Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : baijacollectionsav@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante ( merci de contacter la société BAIJACOLLECTION par e-mail stipulé ci-dessus pour l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Retour exclusivement par le service Colissimo.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse baijacollectionsav@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à baijacollectionpro@gmail.com.

 

                    ÉCHANGES & RETOURS

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

 
L'adresse pour vos retours est  : 
Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.

Le client dispose d'un délais de 14 jours à compter de la réception de son colis, pour effectuer un retour.
 
Les frais de retours sont à votre charge. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo ou Lettre Suivie.

Le client est responsable des frais de retour en cas d'erreur de commande de sa part.
Les frais de retour résultant d'une insatisfaction injustifiée du client sont également à la charge de ce dernier.

En cas d'erreur de notre part, le client pourra bénéficier d'un remboursement proportionnel à l'erreur commise ou d'une réexpédition du produit manquant, selon les circonstances.

Les frais de retour occasionnés par la non-récupération de la commande par le client en point de retrait ou erreur d'adresse demeurent à sa charge.

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis renvoyés par le client. Il est impératif que le client conserve la preuve d'envoi de son retour.

Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport, de ce fait les frais, dûs à la réparation des articles ne sont pas à notre charge.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette, leurs emballages.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, cadeau, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables. Les articles achetés lors de promotions spéciales (soldes, black friday) ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour de produit via Mondial Relais ou Chrono Relais dû à la négligence, à l'oubli ou à la non-disponibilité du client sera soumis à des frais de traitement de 4€ , qui seront déduits du montant du remboursement.